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放大字体  缩小字体 发布日期:2018-11-08 17:51 来源:http://www.prosavecoltd.com/ 作者:搜商网   浏览次数:1
核心提示:2016年是人工智能的元年,在短短两年内,智能产品慢慢涵盖了我们工作生活的方方面面。超市行业出现无人超市,银行出现全自动机器人处理业务,餐馆出现自动出服务员,快递行业有机器人捡货等,智能机器人无处不在。呼叫中心行业也是,现在接到电话,目前尚不清

2016年是人工智能的元年,在短短两年内,智能产品慢慢涵盖了我们工作生活的方方面面。超市行业出现无人超市,银行出现全自动机器人处理业务,餐馆出现自动出服务员,快递行业有机器人捡货等,智能机器人无处不在。呼叫中心行业也是,现在接到电话,目前尚不清楚打电话的是人工还是机器人。

人工智能技术的进步促使电话机器人的诞生;高劳动力成本促进了电话机器人的快速商业化。电话机器人本身效率高、无需休息、成本低。这些特点也促使电话机器人受到鸿运国际线上娱乐平台的青睐。可以说,电话机器人成了公司的新宠,不是炒作,而是有真实的事实依据。

机器人不能代替整个电话销售人员,但它可以代替电销人员重复的工作。因此,电话销售机器人仍然是一种工具,可以帮助电话销售人员进行这种初始的客户筛选工作。根据许多行业的机器咨询情况,我们可以看到,使用工具可以节省大量的重复工作,无论是传统行业还是当前的互联网公司,而使用电销机器人的绝大多数的机器人采购来自于鸿运国际线上娱乐平台电销工作的精细化运营需求,他们迫切的想把电销的外呼流程标准化并规模化,将人力沉淀在业务流程的后端,更多的转化和服务好高价值客户。这是电话销售时代的必然趋势,以高价值客户为中心构建服务流程。

很多人说电话机器人取代人力销售。这可能是电话销售机器人最直观的断言,但它也是最现实的论断。工资总是由工作内容的价值决定。过去,机器人现在已经执行了许多重复呼叫工作,因此这群人被动地接受了更高价值的客户转型工作。你知道,在过去,他们可能需要做自己的线索,自己跟进,记录自己的记录,改造自己,自己逼单,并为自己服务 .. .. .. .. ..这对于销售的素养极高,每一个环节都十分的消耗意志力,你不能奢求他们在业务流程的“层层围剿”下还能高效表现,因此让他们聚焦在客户转化的工作部分显然更加合理。转化客户的工作无疑能给公司带来更大的价值。

随着人工智能的越来越完善,智能电话机器人的试用范围也越来越大,目前电话机器人试用的场景有:

回访类 这类客户通常是在线下或者线上有和商家进行沟通甚至下单。然后商家需要进一步了解消费者的意图或者了解客户的最新信息。起到信息采集的作用。比如天猫卖家在销售产品后需要对产品的质量和售后安装服务信息手机。再比如病人康复出院后身体健康数据手机,以便对病人的病情有及时的掌握。

外呼类 商家需要在活动时间内推送大量的活动信息给意向客户。依靠人工显然没有办法满足需要。通过活动+推送的模式能够迅速活动业务转化,增加收益。

通知类 主要体现在催收上面。比如水电费用欠费、电信宽带到期欠费等等情况。


客知音智电话机器人(外呼机器人)帮助包括中国人寿保险、中国平安、中国电信、学霸君、尚德机构、小鹿乱撞、链商、云鸟等等众多知名公司,平均提升时间利用率超过16次,节省超过85%的人力成本,将销售业绩提高238%,并将客户满意度提高95%以上。客知音外呼机器人希望与您一一解决行业的难题,为电销行业赋能,实现产业结构的新升级!

文章来自于www.kezy360.com

 
 
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